¿Cómo tener internet en el móvil en Venezuela?

Tres operadoras para elegir

En Venezuela tienes tres operadoras móviles: Movistar, Digitel y Movilnet. Si quieres comprobar que una está habilitada, puedes hacerlo en la web de CONATEL, el regulador de las telecomunicaciones. Los precios y los planes cambian a menudo, así que aquí no los encontrarás: míralos en la web o en la tienda de cada operadora.

¿Me sirve mi móvil?

Antes de salir, comprueba tres cosas:

• Las bandas. Busca en la ficha técnica de tu móvil las bandas LTE 3 (1800 MHz) y 8 (900 MHz): son las que Digitel pide para su 4G LTE.
• La eSIM. Si quieres una eSIM, confirma con el fabricante que tu móvil la admite y tiene el sistema al día; Digitel publica además una lista de equipos compatibles.
• Que esté liberado. Si tu móvil te lo vendió tu operador, pregúntale si está liberado para usar la línea de otra compañía. Las páginas de Digitel no hablan de ello.

Un chip local con Digitel

Para sacar una línea, prepago o pospago, Digitel te pide ser mayor de edad, un documento de identidad vigente, un correo electrónico personal y un móvil que funcione en las bandas 3 (1800 MHz) y 8 (900 MHz) de 4G LTE; además, firmas el contrato de servicio. Su página no aclara si vale el pasaporte de un extranjero, así que pregúntalo en el centro de atención antes de ir. Los requisitos de Movistar y Movilnet no los hemos podido leer en sus webs.

La eSIM de Digitel

Digitel vende eSIM prepago en la App Digitel, en sus centros de atención y con sus agentes autorizados de todo el país. Antes de nada, confirma con el fabricante que tu móvil admite eSIM y tiene el sistema al día; Digitel publica además una lista de equipos compatibles.

Si la compras en la app, ten a mano un documento de identidad vigente (Digitel habla de «cédula o pasaporte») y un correo válido. La app valida tu identidad con la huella dactilar, el reconocimiento facial y tu firma, que capturas desde el propio móvil, y se paga con tarjeta de débito o de crédito o con pago móvil. Digitel no dice si acepta pasaportes extranjeros; si tienes dudas, la eSIM también se vende en sus centros de atención.

Roaming o eSIM internacional

¿Prefieres no sacar una línea venezolana? Te queda el roaming de tu operador o una eSIM de datos de otro país. Antes de salir, pregunta a tu operador si tiene acuerdo en Venezuela y con qué red: el precio y la cobertura dependen de él, no de esta guía.

Antes de comprar una eSIM internacional, pregunta al vendedor:

• Qué red venezolana usa: Movistar, Digitel o Movilnet.
• Si da 4G o solo 3G en Venezuela. Si usa Digitel, tu móvil necesita las bandas 3 y 8 de más arriba.
• Si es solo de datos o trae número de teléfono.
• Si puedes activarla antes de volar.

Cobertura, cortes de luz y wifi

Cuenta con quedarte sin conexión a ratos. El Gobierno de Canadá advierte de que la infraestructura de telecomunicaciones está deteriorada y las interrupciones son frecuentes, de que en algunas zonas no hay cobertura móvil y de que el teléfono e internet suelen caerse con los cortes de luz, que son habituales en muchas partes del país, también en Caracas. Descarga antes los mapas y los documentos del viaje, sobre todo si vas a salir de las ciudades.

¿Y el wifi del alojamiento? En el catálogo de TripVenezuela figura entre lo que incluyen el todo incluido de Isla de Coche, el Hotel Margarita Village y el Hotel Frankfurt en la Colonia Tovar. Para los demás paquetes, pregunta a TripVenezuela al reservar si el alojamiento tiene wifi.

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