Política de privacidad

Responsable

Responsable del tratamiento: [POR COMPLETAR] (razón social de Wiagowin), con identificación fiscal [POR COMPLETAR] y domicilio en [POR COMPLETAR]. Para cualquier cuestión de privacidad, escribe a [POR COMPLETAR] (correo de privacidad).

Qué datos tratamos y para qué

Formulario de contacto. Nombre, WhatsApp o correo, país, fechas aproximadas, número de viajeros y tu mensaje, para responderte y preparar tu viaje. Junto a ellos guardamos el código de referencia, la página desde la que escribiste y el origen de tu visita (por ejemplo, el enlace de una campaña), para saber cómo llegaste. Base: tu solicitud y tu aceptación de esta política.

Botón de WhatsApp. Al pulsarlo registramos el código de referencia, la página y el origen de tu visita, sin datos personales. La conversación ocurre en WhatsApp.

Reservas y pagos. Para preparar y gestionar tu reserva tratamos los datos de los viajeros, las fechas, los importes y el estado de los pagos. El pago con tarjeta o con PayPal se hace en la página de la pasarela: TripVenezuela no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Base: el contrato de tu reserva.

Suscripción a ofertas. Tu correo, el idioma, el destino que te interesa y el origen de tu visita, para enviarte ofertas si confirmas la suscripción desde el correo que te enviamos. Puedes darte de baja en cualquier momento desde cualquier correo. Base: tu consentimiento.

Analítica. Google Analytics cuenta las visitas y las páginas que se ven, en todas las visitas. Base: [POR COMPLETAR] (base legal de la analítica, según el asesor legal).

Publicidad. Solo si la aceptas en el aviso de cookies, Google AdSense muestra anuncios y Google Tag Manager gestiona las etiquetas de Google. Puedes cambiar tu decisión desde «Cambiar mis cookies», en el pie de página. Base: tu consentimiento.

Dónde se guardan

Los contactos y las reservas se guardan en una base de datos propia, en un servidor situado en [POR COMPLETAR] (país del servidor). Los suscriptores se guardan en Brevo.

Proveedores que tratan datos

• Google: Google Analytics, en todas las visitas; Google Tag Manager y Google AdSense (que muestra anuncios), solo si los aceptas en el aviso de cookies.
• Resend, que envía los correos del sitio.
• Brevo, que guarda la lista de suscriptores y envía los correos de ofertas.
• Cloudflare, que protege el sitio y los formularios (Turnstile) y entrega las páginas.
• Stripe y PayPal, que procesan los pagos en sus propias páginas.

[POR COMPLETAR] (transferencias internacionales y garantías de cada proveedor, según el asesor legal)

Cuánto tiempo

Los contactos se conservan [POR COMPLETAR] (plazo; el sistema está preparado para 24 meses). Las reservas y los pagos, el tiempo que exija la ley. La suscripción, hasta que te des de baja.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiendo a [POR COMPLETAR] (correo de privacidad). [POR COMPLETAR] (autoridad de control ante la que reclamar)